Avis de voyageurs – Chili

Bonjour Ylinh

Avec quelques semaines de retard je vous écris ce mail pour vous donner nos impressions  sur ce très  beau voyage.
Dans l’ensemble tout s’est très bien passé ; nous avons apprécié ces  2 pays  Argentine -Chili qui nous ont  révélé de sublimes paysages variés et grandioses.

Dans l’organisation, peu de remarques : les vols intérieurs étaient  à l’heure, nous étions bien attendus et transférés dans les différents hôtels, les véhicules de location (4×4) bien  entretenus et les hôtels dans leur grande majorité da qualité  (sauf  2 , voir ci après), les agences locales disponibles et  très coopérants (notamment lors de l’incident  à Valparaiso).

Seule ombre au tableau, l’agression dont nous avons été victimes à Valparaiso ( je pense que vous étiez  informée );à ce titre si je peux me permettre, je ne saurai trop vous recommander de bien informer les voyageurs  se rendant dans cette ville sur les risques réels encourus  à visiter  le quartier du port de Valparaiso (même de jour !) : en effet  il y a très régulièrement des agressions dans cet endroit. Chacun agira ensuite en son âme et conscience: mais vous aurez donné l’information.

Quelques observations tout de même :

– les hôtels : HAINEN à Calafate et surtout ISLA REY JORGE à Punta Arenas ne correspondent pas du tout à ceux que nous avions eu jusqu’alors. Hôtels non recommandés.
– à PUNTA ARENAS, EUROPCAR  ne nous a pas remis dans les temps le véhicule ; la réservation “n’aurait pas été enregistrée dans leur informatique” …..
– à l’arrivée  à l’aéroport de Santiago du Chili,  la personne qui nous attendait voulait nous transférer  à l’hôtel  DIEGO DE ALMAGRO à Santiago du Chili  …nous lui faisons remarquer que c’est  à Valparaiso que nous devons être convoyés : en fait  il y a aussi un hôtel  à ce nom à Valparaiso.
– bien informer votre clientèle (ce que vous avez omis de nous dire) louant des véhicules en ARGENTINE que l’assurance couvre seulement les  sinistres dont le tiers est responsable. Si vous êtes en tort, vous devez assumer la charge des travaux….même les  cartes Premier ne couvrent pas ces dommages.

Voilà, encore merci pour votre organisation et disponibilité.

Je profite de l’occasion pour vous présenter  ainsi qu’à  votre équipe tous  mes meilleurs vœux pour 2015.

Au fait, organisez vous dans le même genre des voyages en ASIE, si oui pourriez vous m’adresser une documentation sur le VIET NAM & la BIRMANIE.

Merci.

Bien cordialement,

Albert C. – Novembre 2014

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Duo Argentine – Chili

Impressions générales : Voyage satisfaisant avec quelques points améliorables.

Les plus : les sites naturels visités

Les moins : certaines prestations, Santiago

Nostalatina :

• Bonne compréhension de mes besoins mais trop grande dépendance des choix de l’agent local
• Erreur de date à Santiago qui nous coute 1 jour de voyage
• Suivi dossier OK
• Info données pertinentes mais générales et non afférentes au voyage
• Projet : c’était mon projet  donc je le juge pertinent… mais améliorable au vu des info glanées sur place.

Détails techniques :

Voyage aérien :

• LAN : ponctualité OK, service à bord basique, confort minima en Eco, avions neufs (B787), ponctualité respectée.
• Mais le trajet vers BA par Madrid/Santiago est trop long : 26 h pour y arriver depuis Orly !

Réponse NostaLatina : Oui nous sommes conscients et vous avons bien informé, afin d’avoir un tarif un peu plus préférentiel pour s’approcher du budget défini.

Qualité des prestations des correspondants :

Argentine:

• Hacienda nulle à éviter (j’avais demandé San Antonio de Areco ; on a eu droit à une mini hacienda famélique avec des prestations minimalistes),
• Visite Colonia (billets OK, mais éviter à tous prix les reservations de repas dans un piège à touristes franchement deg…).
• El Calafate : 2 prestations OK, ponctualité et contenu conformes.
• En bref, j’aurais trouvé sans doute mieux seul.

Salta et circuit Auto :

• location OK (C3 citroen),
• résa hôtels OK sauf un Hôtel médiocre à Salta (Hotel del Convento).
• Transfert Salta-SPA : OK – le bus était bien là !

Chili :

San Pedro de Atacama :

• Hotel OK
• Excursion Geysers annulée de notre fait car on était HS
• Transfert vers Calama OK

Santiago –> Valparaiso :

• le Guide prévu ne s’est pas présenté (le chauffeur et nous l’avons attendu 45′) une autre Guide a été désignée au pied levé.
• Excursion Vignobles nulle (2 verres de vin, regarder de l’extérieur l’installation)
• TB visite de Valparaiso avec une “native” de la ville

Santiago : transfert OK (hotels Valparaiso et Santiago réservés par moi)

Hôtels

• BA : Hotel TWO  – confort OK mais restrictions sur prestations du fait de la crise actuelle
• El Calafate : H. Hainen  – gentillet mais excentré – il y a mieux au meme prix plus prés
• Salta : H. del Virrey excellent (quel style !) – H. del Convento (a connu des temps meilleurs.. on a demandé et obtenu d’être surclassés pour quitter notre cagibi obscur)
• Circuit auto :
  • Cafayate : H. Asturias – moderne et confortable – bien placé
  • Cachi : H. El cortijo – dans une maison ancienne TB restaurée – TB prestations
  • Purmamarca : H. Casa de Piedra – caractère – confortable – PDéj déficient
  • Humahuaca : H. Solar de la Quebrada – central – assez ancien mais confortable
• SPA : H. San Pedro – grand caravansérail sans caractère – très central – PDej deficient

 PI :

• A Valparaiso je recommande l’Hotel Fauna – bâtiment ancien restauré par décorateur, perché sur pentes du Cerro Concepcion à coté de l’ascenseur Reina Victoria – chambre design, restaurant et bar surplombant la ville.
• A Santiago, j’ai résidé dans un appt moderne près du Cerro Santa Lucia (Lastarria Santiago Suites : pas cher, très confortable, à proximité de tout).

Etapes :

• Santiago est la moins intéressante
• SPA, Valparaiso, Glaciers à ne pas rater
• Circuit autour de Salta TB

Jean-François C. – 2014